贵阳博天亚企业管理咨询有限公司
贵州ISO9001质量体系认证流程咨询公司 贵阳ISO认证流程公司
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产品描述

ISO9001标准产生的历史背景?
(一)科学技术和生产力的发展,是形成和产生ISO9001族标准的社会基础。随着生产力的发展,产品结构日趋复杂,商品一般都通过流通领域销售给用户,这时,用户很难凭借自己的能力和经验来判断产品的优劣程度。生产者为了使用户放心,采用了对商品提供担保的对策(如我们常见的"三包"),这就是质量保证的萌芽。
(二)ISO9001族标准是世界质量管理发展新阶段的必然产物。在世界范围内,质量管理的发展先后经历了质量检验、统计质量控制、和全面质量管理三个阶段。尤其是六十年代初美国的质量管理菲根堡姆博士提出的全面质量管理的概念逐步被世界各国接受,并不断完善、提高,为各国质量管理和质量保证标准的相继产生提供了坚实的理论依据和实践基础。
(三)世界各国质量保证的成功经验,推动了ISO9001族标准的制定和发展。1959年美国国防部发布MIL-Q-9858A《质量大纲要求》,这是世界早的质量保证标准。美工产品质量优良,发展很快,与制定和实施这些标准是分不开的。在生产中的成功经验被迅速应用到民用工业上,首先是锅炉、压力容器、核电站等涉及安全要求较高的行业,之后迅速推行到各行各业中。
(四)国际经济贸易事业的发展,加速了ISO9001族标准的产生和推广。六十年代后,国际经济交流蓬勃发展,贸易交往日趋增加,有关国际间产品质量保证和产品责任的问题引起了世界各国的普遍关注,而世界各国间贸易竞争的日益加剧也使不少国家把提高进口商品质量作为执行限入奖出保护的重要手段,迫使出口国不得不用提高质量的办法来对付贸易保护。这就加速了ISO9001族标准的产生和推广。
(五)组织生存和提益的需要是产生ISO9001族标准的重要原因。组织为了生存和发展,获得更大的经济效益,除重视质量管理和内部质量保证外,还应重视外部质量保证。为避免因产品缺陷而引起质量事故,赔偿巨额钱款,宁可先投入一定资金,走预防为主的路线。这就促进了ISO9001族标准的产生、形成和贯彻,也是ISO9001族标准的真缔所在。
综上所述,世界各国、组织和消费者都要求有一套国际上通用的、具有灵活性的国际质量保证模式,这就是导致质量管理和质量保证国际标准产生的根本条件,也是ISO9001族标准产生的历史背景。
贵州ISO9001质量体系认证咨询公司
贵阳博天亚认证咨询是一家经批准的的机构,从事ISO9001质量管理体系认证、GB/T50430建设工程施工企业质量管理规范、ISO14001环境管理体系认证、OHSMS18001职业健康安全管理体系认证等服务,主要为贵州、贵阳、、凯里、兴义、安顺、六盘水、毕节、、都匀、云南、昆明、曲靖、红河、玉溪、昭通、大理、保山、文山、楚雄、普洱、西双版纳、德宏、迪庆、丽江、怒江、临沧等西部省份的商贸、物流、机械加工、制鞋、制革、五金加工、电子、光学、仓储、建筑、房地产、室内外装饰装修、印刷、水业、制衣、玩具、酿酒、食品、调味品、饲料、物业管理、铸造、化工、软件、箱柜业、酒店、、管材、家具、水泥、国家检定机构、设计院所、光电、橡胶等提供的认证服务。  
按照工作管理的规章和ISO国际标准化组织认证活动的规范性文件和国际惯例从事认证及相关活动。其目的是帮助企业通过认证审核,获得认证证书。客观、公正地企业质量管理体系、环境管理体系等等,提高企业的管理水平及市场竞争力;表明尊重客户的权益和对社会负责。
贵州ISO9001质量体系认证咨询公司
贵州ISO9000认证投入产出收益
一、贵州 ISO9000认证投入分析
企业进行ISO9000认证普遍需要一个IPO的过程,也就是Input(投入)-Process(运行)-Output(产出)。企业大的投入不是金钱,而是精力,是一种理念。
ISO9000认证的主要目的是完善企业的管理系统,其中,主要的投入在于对员工进行的培训。ISO9000对产品的质量档次并没有的要求,其主要任务是建立一套管理系统,使得企业能够实现对顾客的承诺。故此,它要求员工转变观念,按照ISO9000的要求去工作。一个企业要建立ISO9000体系,金钱方面的投入非常有限,关键是需要投入相当大的心力。要改变、职工多年养成的许多习惯,要将体系中原有不平衡的地方通通找出来,寻求平衡,这需要付出相当大的勇气和精力,尤其是对于那些高层主管来说。企业的负责人是否认同ISO9000,其实可以理解为你有没有胆量去否定自己,因为在进行的过程中,你甚至会发现你非常得意的企业制度里面存在着致命的问题,这是一个非常痛苦和烦恼的过程。企业家们之所以要自寻烦恼,就在于他终于想通了要挑战自己,要去做你过去不想做的事。
时间方面,一个单位不同部门的人每个星期抽出2-3个晚上的时间,共同就已有的作业进行探讨,再加上师的,不用3个月,就可以将原来逻辑性不强的制度整理和加工出来,并汇总成为一套初步的企业文件。在费用方面,由于这个过程中涉及不少劳动,当然要支付一定的报酬,包括人员的加班费、咨询公司的费用等,但就国内企业进行认证而言,这部分费用不是很高。"
二、ISO9000认证收益
ISO9000在质量方面特别强调满足客户要求,它可以使企业更加贴近市场,提供了一个“你要以什么样的产品和服务满足客户需要”的理念。ISO9000的另外一个好处就是提倡全员参与,ISO9000可以改变一些人为的、随意性的规定,使企业管理合理化、制度化,达到一个穿针引线的作用。ISO9000是一种方法,不能死搬硬套。有了这套体系和制度,再遇到人员的流动时,企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。
从企业反馈的情况来看,实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在;
每项工作怎样做都规定得很明确、具体,并便于检查;真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查;发生了事情,很清楚应该由谁来处理,不再像过去那样互相扯皮;无论总经理是否在公司,各项工作都有人负责,并井井有条地进行着;
严格对分包商/承包方进行控制后,进货质量有了很大改进,堵住了不少漏洞;
产品质量稳定,客户的投诉减少。
目前,企业普遍反映ISO9000带给他们了好处,但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化,恐怕还很困难。我们一直提倡认证以后的有效实施,以期提高管理绩效。我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标,希望将ISO9000带给企业的效益进行量化。其实,ISO9000的2000版在这方面也有了一些方向性的指示。"多少效益是ISO9000带来的,很难量化。但是,毫无疑问地,它是企业发展的重要动力之一。比如从客户的角度来说,也许不会因为你获得了ISO9000认证就将定单给你,但是,如果你没有建立ISO9000体系,他就不可能将定单转给你。
获证企业大、直接的收获体现在市场营销方面,毕竟,证书可以给顾客带来一定的信心,这其实也是大多数企业拿证的主要原因。获证后,企业可以给客户带来持续的满意程度,同时,企业的内部流程更加合理,这无疑又可以降低成本。
贵州ISO9001质量体系认证咨询公司
ISO9000认证咨询
    我国不少组织基础薄、管理水平和员工素质不高,尤其许多组织的质量意识淡薄、短期行为使他们追求速度、产值、无心下功夫抓质量有的组织明知产品有问题仍然发货,一些中小及乡镇组织雇佣合同工不培训考核,产品质量根本无从保证。近年来组织质量管理滑坡给“ISO9000”的宣传贯彻、认证带来不小困难,同时也说明该项工作的必要和紧迫性。
组织在申请认证之前先要进行“ISO9000”的贯标工作。如果组织质管水平不高或缺乏一定数经过培训的内部审核人员,就须外聘一家认证咨询机构进行技术咨询。咨询机构的工作程序包括体系诊断、体系设计、人员培训、文件编写与实施、体系运行与审核、预审核几大步骤。组织贯标完成后,要进行质量体系试运行,经试运行满足符合性、有效性后可提出认证申请。
如果说咨询机构是“教练”,那么认证机构便是“考官”。后者根据ISO9000系列标准的各项要求,立、公正的对申请组织的质量体系进行评价。咨询与认证机构各司其职,不得联手、串通组织可自愿选择那些确经中国质量体系认证机构会(CNARC)认可的认证机构认证,这样的认证结果方才有效。
认证申请组织向其自愿选择的某个体系认证机构提出申请,按机构要求提交申请文件,包括组织质量手册等。组织并应按质量手册运行至少三个月后经内审合格,体系认证机构根据组织提交的申请文件,决定是否受理申请,并通知组织。按惯例,机构不能无故拒绝组织的申请。
从大的方面讲,ISO9000和TQC都属于质量管理要求,有相通之处,但又不属于同一体系。“ISO9000”在制订过程中曾借鉴和吸纳了许多国家的管理经验,其中也包括日本的“TQC”.不过,“ISO9000”是在这些经验的基础上进行了高度综合的提炼,用更概括、更统一、更通用的语言对之重新规范和界定后创制出的一套全新体系。应该说,“ISO9000”实际上是对“TQC”的进一步标准化,这从更层次上包容和涵盖了“TQC”的内容。
http://www.gziso.net

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