企业管理咨询公司分析问题的三个重要思想
爱因斯坦说过：一个问题的描述通常比他的解决更加困难。而企业中较常见的错误就是在没有弄清楚问题究竟是什么之前，匆忙地采取措施，结果不仅于事无补，还有可能给企业造成巨大的损失。之所以没有产生应有的效果，很大程度上源于他们并没有搞清楚究竟要解决什么问题。找到问题的根源虽然会花费一些时间，但比起毫无目的的瞎忙来说，效率却高得多。那么企业管理咨询公司该如何才能找到问题的根源呢？
同满源企管认为企业管理咨询公司分析问题有三个重要思想：否定、突变、适应性模型。
企业管理咨询公司之所以能够发现问题的根源，是因为他们看问题的角度与大多数企业中的管理人员不同。这种不同主要体现在三个方面：否定的思想、突变的思想以及寻找适应性模型和现实之间差距的思想。
否定的思想
我们先谈否定的思想。与企业中通常的提法不同，有人认为是咨询公司为了显示自己的高明才这样做，其实不然。咨询顾问要想在短时间内发现造成企业长期存在问题的根源，他就不能被表面的现象所迷惑。在咨询顾问看来，今日之因来自昨日之果，引导企业走入今天的困境的真正原因，往往正是那些管理者们深信不疑的观念和做法。一个对策在短期内有效，使你逐渐对这一做法深信不疑。但从长期而言，这些做法会产生越来越严重的后遗症，使问题更加恶化，可能会进一步加重你对短期对策的依赖性，难以自拔，较终使企业走入困境。正如你采用的降价方案，这些方案会使销量下滑的症状得到暂时的缓解，但却会给公司的品牌形象和收益能力带来后遗症，近而使产品的竞争力下降，使你加重对这一方法的依赖。
“否定” 的思想促使我们重新审视我们深信不疑的观点和做法：为什么要这样做？我的观点是什么？这些观点的依据是什么？这些依据都站得住脚吗？它产生了哪些副作用？通过否定之后的重新认识，使我们能够很快地找到问题的根源。
突变的思想
凯文·凯利(《失去控制》作者)认为：一般来讲，毁坏后重组一个企业比大规模改造它容易。任何公司适应能力的设计都是有限的。超过这个极限，彻底毁坏它们比改造它们更容易。正如你所感受到的，通过多年的经营，员工和企业之间会逐渐趋向于一种平衡，员工与员工、员工与企业之间会不断地通过自己的行为影响对方，同时，会不断地调整自己的观念和行为习惯(心智模式)，以求彼此适应，在长期的经营活动中，这些观念和习惯会逐渐固化下来，与企业的经营机制相互适应，使企业成为一个自我适应的复杂系统。不仅如此，由于领导人的变迁所带来的领导风格的变化，不同经营阶段的不同管理思想，使员工的心智模式更加复杂。如果没有足够的外力，企业自身很难摆脱这种相对稳定状态，难以对环境的变化作出有效的反应。这也就是为什么有很多企业，明知危机已经降临，却无力摆脱，眼睁睁地看着它走向灭亡。
在我们向企业宣传突变的观点时，很多企业都不理解，认为突变的风险太大，还是渐变来得稳妥。但作为一个咨询顾问，无数个在渐变之路上失败的企业使我深深地认识到，渐变很难使企业摆脱旧有的轨道而走向新生，而回顾成功的企业，诸如英特尔、CA公司、爱立信、微软，无不是在困境中，以壮士短腕的勇气和决心，进行大规模地放弃和变革，才使企业拥有了今天的辉煌。
突变并不是让我们把工厂里的机器砸掉，较重要的是彻底地摧毁我们旧有的经营模式，抛弃我们混乱的心智模式，重新开始。海尔被写入MBA案例中的 ‘休克鱼疗法’就是突变的思想对兼并的企业进行改造，他们每次兼并，也只用派出三个人。想一想，如果让你组建一个新公司，你需要几个人？仅仅打破是不够的，我们还需要重新开始。否则，你不就成了戈尔巴乔夫，推翻了旧制度，却没有新制度，那你可就成了JL地地道道的破坏者了。
适应性模型的思想
在介绍适应性模型之前，先请你做一个简单的算数题，如果羚羊的奔跑速度是10米每秒，那么，狮子的速度至少是多少才能存活下来？当然不能少于10米/秒。奔跑速度构成了狮子想要活下来的一个指标，当然，还必须能够适应诸如温度、水等其他环境因素，所有这些指标就构成了狮子存活必须达到的条件。同狮子一样，企业处于一个竞争的环境，要使自己得到生存和发展，企业也必须达到或满足一些较基本的指标和条件，所有这些指标和条件就构成了企业的适应性模型。换句话说，适应性模型是企业生存和发展必须满足的一系列较低条件。
别小看了较低条件，如果一家企业能够清楚地知道自己的生存和发展所必须满足的较低条件，并且能在财务指标、提供给客户的产品和服务、内部经营流程以及员工的学习和成长等四个方面都满足这些较低条件，就已经很了不起了。
不仅如此，在适应性模型中，所有这些条件构成了一个有因果关系连接起来的指标体系。比如，我们要想生存和发展，就必须提高销售部和利润率。因此，我们必须比竞争者提供更优秀的产品和服务，要做到这一点，就必须对内部经营流程进行改造，而为了使所有这些行为能够顺利进行，就必须关注员工的学习和成长。在这个因果关系链条中，如果我们有一项指标没有达到标准，我们的目标就无法实现，甚至是无法生存。通过适应性模型，可以大大减少企业经营中的不确定因素，降低了经营风险。
在大多数企业中，管理者并没有清楚地意识到适应性模型的存在，和你较初的想法一样，管理的目的通常是为了在某一项指标上比自己的昨天做得更好，而不是让企业尽快达到适应性模型的要求。这实际上是在以一种侥幸的心理来经营企业，每每希望企业能够涉险过关，一旦危机爆发，后果就不堪设想。巨人集团的倒闭就是一个较好的例子。
通过对比适应性模型和现实之间的差距，我们可以很容易的发现改进的方向。
否定、突变和适应性模型是一脉相承的三个重要思想，为企业管理咨询公司提供了分析问题和解决问题的基本思路。
ISO9001标准产生的历史背景？
（一）科学技术和生产力的发展，是形成和产生ISO9001族标准的社会基础。随着生产力的发展，产品结构日趋复杂，商品一般都通过流通领域销售给用户，这时，用户很难凭借自己的能力和经验来判断产品的优劣程度。生产者为了使用户放心，采用了对商品提供担保的对策(如我们常见的"三包")，这就是质量保证的萌芽。
（二）ISO9001族标准是世界质量管理发展较新阶段的必然产物。在世界范围内，质量管理的发展先后经历了质量检验、统计质量控制、和全面质量管理三个阶段。尤其是六十年代初美国的质量管理专家菲根堡姆博士提出的全面质量管理的概念逐步被世界各国接受，并不断完善、提高，为各国质量管理和质量保证标准的相继产生提供了坚实的理论依据和实践基础。
（三）世界各国质量保证的成功经验，推动了ISO9001族标准的制定和发展。1959年美国国防部发布MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，这是世界较早的质量保证标准。美国**产品质量优良，发展很快，与制定和实施这些标准是分不开的。在**生产中的成功经验被迅速应用到民用工业上，首先是锅炉、压力容器、核电站等涉及安全要求较高的行业，之后迅速推行到各行各业中。
（四）国际经济贸易事业的发展，加速了ISO9001族标准的产生和推广。六十年代后，国际经济交流蓬勃发展，贸易交往日趋增加，有关国际间产品质量保证和产品责任的问题引起了世界各国的普遍关注，而世界各国间贸易竞争的日益加剧也使不少国家把提高进口商品质量作为执行限入奖出保护主义的重要手段，迫使出口国不得不用提高质量的办法来对付贸易保护主义。这就加速了ISO9001族标准的产生和推广。
（五）组织生存和提高效益的需要是产生ISO9001族标准的重要原因。组织为了生存和发展，获得更大的经济效益，除重视质量管理和内部质量保证外，还应重视外部质量保证。为避免因产品缺陷而引起质量事故，赔偿巨额钱款，宁可先投入一定资金，走预防为主的路线。这就促进了ISO9001族标准的产生、形成和贯彻，也是ISO9001族标准的真缔所在。
综上所述，世界各国、组织和消费者都要求有一套国际上通用的、具有灵活性的国际质量保证模式，这就是导致质量管理和质量保证国际标准产生的根本条件，也是ISO9001族标准产生的历史背景。
如何进行企业质量体系认证咨询
一：目标
通过双方共同努力、积极协作，在合同期内，使企业按ISO9000（QS9000，ISO14000、VDA6.1）标准的要求，建立健全管理体系，规范企业的管理运作、提高管理水平，并通过第三方管理体系认证，获得管理体系认证证书。
二：内容
咨询机构依据选定标准的有关要求，结合企业的实际情况，指导企业建立健全质量体系，其中包括：
1.为企业提供ISO9000标准基本知识培训、质量体系文件编写培训以及内部质量体系审核员培训；
2.指派专家对企业的管理运作进行调研，确定质量体系框架，进行总体策划；
3.指导企业编写质量手册及质量体系程序，并进行审改；
4.指导企业完善质量体系相关文件，保证质量体系的协调性和有效性；
5.指导并参加企业进行的内部质量体系审核，提出问题和改进建议；
6.对企业的质量体系进行符合性审核，提出符合性审核报告；
7.协助企业选择权威的质量体系认证机构。
三：步骤
咨询项目共分四个阶段进行：
1.派专家到企业了解基本情况，提供基础培训，经充分协商制定认证咨询工作计划；
2.制定出质量手册和质量体系程序文件的编写要点，指导企业编写手册和程序文件并进行审改；
3.指导企业有效实施质量体系文件，指导并参与内部质量体系审核，指出问题，提出改进建议；
4.对企业的质量体系进行符合性审核，指导企业申请第三方质量体系认证。
四：配合
1.企业应按咨询机构要求提供适宜的资源；
2.企业应以提高自身管理运作为出发点对待质量体系认证工作；
3.企业各级人员应通力配合咨询机构的咨询活动；
4.在咨询过程中，企业不宜对组织机构和管理模式作重大调整；
5.双方严格执行经充分协商的认证咨询工作计划。
五：保密要求
1.双方应严格保守各自及对方的经营和技术秘密；
2.咨询人员必须对企业的经营和技术文件保密，用后立即归还；
3.企业未经许可，不可转借咨询所产生的结果性文件；
4.咨询合同终止后，保密要求仍然有效。
六：时间
6-10个月，并视企业规模、基础和配合情况确定。
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贵阳博天亚认证咨询是一家经批准的专业权威的机构，专业从事ISO9001质量管理体系认证、GB/T50430建设工程施工企业质量管理规范、ISO14001环境管理体系认证、OHSMS18001职业健康安全管理体系认证等服务，主要为贵州、贵阳、、凯里、兴义、安顺、六盘水、毕节、、都匀、云南、昆明、曲靖、红河、玉溪、昭通、大理、保山、文山、楚雄、普洱、西双版纳、德宏、迪庆、丽江、怒江、临沧等西部省份的商贸、物流、机械加工、制鞋、制革、五金加工、电子、光学、专业仓储、建筑、房地产、室内外装饰装修、印刷、水业、制衣、玩具、酿酒、食品、调味品、饲料、物业管理、铸造、化工、软件、箱柜业、酒店、医院、管材、家具、水泥、国家*检定机构、设计院所、光电、橡胶等提供专业的认证服务。
按照国家认证工作管理的规章和ISO国际标准化组织认证活动的规范性文件和国际惯例从事认证及相关活动。其目的是帮助企业通过认证审核，获得认证证书。客观、公正地证明企业质量管理体系、环境管理体系等等，提高企业的管理水平及市场竞争力；表明尊重客户的权益和对社会负责。
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